1. Veri sorumlusu
Bu metin, Servicera web sitesi ve Servicera paneli (“Hizmet”) kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca hazırlanmıştır. Sorularınız için destek@servicera.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.
2. İşlenen kişisel veriler
- Hesap bilgileri: ad soyad, e-posta, telefon, kullanıcı adı, şifre (geri döndürülemez şekilde özetlenmiş olarak).
- İşletme bilgileri: işletme adı, ticari ünvan, vergi bilgileri, adres, 6 haneli işletme kodu.
- Ödeme kayıtları: paket, tutar, havale tarihi ve açıklaması. Kart bilgisi alınmaz.
- İletişim formu: ad soyad, e-posta, telefon, işletme adı ve mesaj içeriği.
- Teknik kayıtlar: IP adresi, oturum ve güvenlik kayıtları.
3. Müşterilerinizin verileri
Hizmeti kullanan işletmelerin panele girdiği müşteri, personel, görev ve dosya verileri bakımından veri sorumlusu ilgili işletmedir; Servicera bu verileri yalnızca Hizmeti sunmak amacıyla ve işletmenin talimatları doğrultusunda veri işleyen sıfatıyla işler. Her işletmenin verisi diğer işletmelerden ayrı tutulur ve görev dosyalarına yalnızca o işletmenin yetkili kullanıcıları erişebilir.
4. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
Kişisel veriler; üyelik sözleşmesinin kurulması ve ifası (KVKK m. 5/2-c), hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (m. 5/2-ç) ve Hizmetin güvenliğinin sağlanması gibi meşru menfaatler (m. 5/2-f) kapsamında; hesap oluşturma, ödeme takibi, destek taleplerini yanıtlama ve Hizmeti geliştirme amaçlarıyla işlenir.
5. Aktarım
Kişisel veriler, Hizmetin sunulması için gerekli barındırma ve e-posta altyapısı sağlayıcılarıyla ve yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Veriler pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.
6. Saklama süresi
Veriler üyelik süresince ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı destek@servicera.com.tr adresine iletebilirsiniz.